Инструкция по использованию карты рассрочки Свобода
Принцип работы карты
Пионерами в области карт рассрочек были Совесть и Халва, но банк Хоум Кредит решил не отставать и выпустил свой продукт «Свобода». Принцип действия тот же, что и у других собратьев по рассрочке: покупай сейчас, плати потом. И не выплачивай проценты, эта обязанность лежит на партнерских магазинах.
Несмотря на кажущуюся одинаковость Халвы, Совести и Свободы, у последней есть очевидное преимущество: платить картой можно не только у партнеров, но и в любых других магазинах. Партнерские торговые точки самостоятельно устанавливают длительность рассрочки, при покупке в других магазинах количество месяцев фиксировано.
Разобраться в тарифных планах и принципе начисления задолженности поможет простой пример. У Анны Ивановны в ноябре случилась неприятность — сломалась стиральная машина. Новая стоит 10 000 рублей. Магазин предложил оформить рассрочку на 5 месяцев, значит, нужно ежемесячно отдавать по 2 000 рублей.
В декабре собака Анны Ивановны изгрызла зимние сапоги. Женщина купила новые и оплатила 3 000 рублей по карте рассрочки от Хоум Кредит. Магазин, где были приобретены сапоги, не относится к партнерской сети, поэтому рассрочку дали на 3 месяца. Перед Новым Годом на подарок дочери Анна Ивановна потратила 2 000 рублей, а сыну купила новые кроссовки стоимостью 2 500. В обоих магазинах длительность рассрочки составила 4 месяца.
Принцип формирования размера ежемесячных платежей наглядно представлен в виде таблицы:
| Покупка | Декабрь | Январь | Февраль | Март | Апрель |
| Стиральная машина | 2 000 | 2 000 | 2 000 | 2 000 | 2 000 |
| Зимние сапоги | - | 1 000 | 1 000 | 1 000 | - |
| Подарок для дочери | - | 500 | 500 | 500 | 500 |
| Кроссовки для сына | - | 625 | 625 | 625 | 625 |
| Итого | 2 000 | 4 125 | 4 125 | 4 125 | 3 125 |
Нюансы использования
Для активации можно использовать несколько способов. Рекомендуется воспользоваться сайтом, для этого нужно перейти по адресу https://www.homecredit.ru/pin/ и ввести всю необходимую информацию. После этого будет предложено придумать собственный PIN код.
Другой вариант — обратиться в отделение банка. С собой нужно взять карточку и паспорт. Сотрудники помогут с активацией.
Если по каким-либо причинам оба способа не подходят, можно позвонить по номеру горячей линии 8-800-700-800-6 и попросить активировать «Свободу». При первом звонке клиенту сообщат номер TPIN. Его нужно запомнить или записать. При повторном звонке оператор спросит номер карты, TPIN и паспортные данные для активации. Если идентификация прошла успешно и карту действительно оформили, ее активируют. После этого нужно придумать PIN код и кредиткой можно пользоваться.
Обязательно нужно оставить свою подпись на задней стороне пластиковой карты. Без этого кредитка не считается активной и ей нельзя пользоваться.
Преимущество «Свободы» от Хоум Кредит перед другими картами рассрочки в том, что ею можно платить не только у партнеров, но и в обычных торговых точках. Разница лишь в длительности рассрочки. Если выбранный магазин не относится к партнерской сети, покупателю могут предложить 3 месяца рассрочки.
Но партнеры тоже хотят получать выгоду. В конце концов, именно они платят банку проценты. Поэтому для заманивания клиента партнерские магазины предлагают не 3, а 4-12 месяцев рассрочки + регулярные интересные акции. Следить за ними можно на веб-странице по адресу: https://www.homecredit.ru/about/promo.
Пользоваться картой рассрочки «Свобода» просто. Необходимо прийти в магазин, выбрать интересующий товар и оплатить покупку при помощи карты. Информация о покупке автоматически переносится в личный кабинет, где можно сделать за балансом и датами платежей. При покупке в онлайн-магазине оплата производится так же, как и в случае с дебетовыми картами. В соответствующие поля вводится информация о карте, затем при помощи СМС-кода покупатель подтверждает операцию.
Средства со счета «Свободы» можно тратить на любые покупки, некоторые пользователи даже оплачивают коммунальные услуги. Но этот способ не всегда работает, поэтому коммуналку лучше оплачивать дебетовой.
Доступ в удобный ЛК на официальном сайте бесплатен для всех владельцев карточки. Регулярное использование личного кабинета позволяет следить за состоянием счета и решать возникающие проблемы без постоянного обращения в службу техподдержки.
Получить доступ в ЛК можно тремя способами:
- обратиться в ближайший офис банка;
- позвонить на горячую линию;
- заполнить анкету на сайте.
Рекомендуем узнать данные для доступа к личному кабинету сразу после получения карты в отделении Home Credit. В ЛК можно:
- проверить баланс;
- отследить историю покупок;
- пополнить счет;
- посмотреть общую задолженность;
- отследить график платежей;
- посмотреть список партнерских магазинов.
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте или через установленное на мобильный телефон приложение. Программа актуальна для владельцев смартфонов на операционной системе iOS или Android.
Есть несколько способов проверки остаточных средств:
- Через СМС. Эта услуга подключается автоматически, сообщение на телефон приходит при любом движении денег на счету.
- Через интернет-банкинг. Для входа в личный кабинет потребуется логин и пароль. Их можно узнать, позвонив по номеру службы поддержки либо последовать подсказкам системы на сайте.
- При помощи автоматического звонка. Необходимо позвонить по номеру 8-800-700-8006 (для регионов) или 8-495-785-8222 (для столицы). Полученный код TPIN нужно записать и использовать для входа в систему во время звонка. Если нажать цифру 3, можно узнать оставшиеся на счету средства. При нажатии на кнопку 4 пользователю сообщат размер задолженности.
- При помощи звонка оператору. Чтобы связаться с сотрудником техподдержки, нужно нажать на цифру 0 во время звонка по вышеуказанным номерам.
- Обратиться в отделение банка.
Эти способы работают для любых владельцев карточек «Свобода» от Home Credit вне зависимости от места их проживания.
Банк заботится об удобстве для клиентов и предлагает несколько способов перевода денег на счет. Пополнить карту рассрочки Хоум Кредит можно следующими способами:
- воспользоваться терминалом банка Home Credit;
- обратиться в кассу банковского отделения;
- использовать услуги «Почты России»;
- воспользоваться услугами систем электронных платежей;
- перевести средства с другой карты;
- использовать личный кабинет.
Еще один удобный вариант — пойти в бухгалтерию на работе и написать заявление, чтобы часть заработной платы переводили на счет карты рассрочки. В таком случае не нужно переживать о регулярных выплатах, расчет и перевод средств будет производиться в автоматическом режиме.
Следить за графиком платежей можно в личном кабинете на официальном сайте homecredit.ru. В момент оплаты товара информация автоматически попадает в личный кабинет, где высчитывается общая сумма задолженности. Чтобы владелец Хоум Кредита не забыл пополнить счет, банк пришлет ему напоминание в СМС-сообщении.
Любая сумма, переведенная на «Свободу» Home Credit, идет в счет погашения задолженности. Поэтому нецелесообразно использовать карточку как дебетовую. Теоретически при условии выплаты всех долгов карта «Свобода» может стать дебетовой, но есть важный нюанс.
Например, на карте сверх кредитного лимита находятся 2 000 рублей. Человек приходит в магазин и покупает утюг за 2 200 рублей. Большая часть суммы оплачивается личными деньгами, а на оставшиеся 200 рублей оформляется рассрочка. Да, в таком случае задолженность не формируется и в следующем месяце по окончании отчетного периода нужно будет внести очень маленькую сумму платежа. Но в таком случае не работают все достоинства беспроцентной рассрочки.
Для погашения задолженности необходимо внести нужную сумму через терминал, в кассе банка или Почты России, либо сделать перевод с любой дебетовой карты. Комиссия за пополнение счета не взимается.
Home Credit предлагает пользователям выгодные условия: проценты выплачивать не нужно, задолженность формируется исключительно из стоимости товара. Задачи ободрать клиента как липку у банка нет. Но это не значит, что при просрочке не используются штрафные санкции.
Если пользователь не выплатить все долги до момента окончания срока рассрочки, беспроцентная карта как по мановению волшебной палочки в полночь становится тыквой. То есть, обычной кредиткой со средней процентной ставкой. Начинает начисляться штрафной процент в размере 29,9% на общую сумму долга. Минимальный ежемесячный платеж будет составлять 7% от всей задолженности.
Как только пользователь выплачивает все долги, карта снова становится беспроцентной.
Как и в случае с другими карточками рассрочки, такие транзакции возможны только в одностороннем порядке. Клиент может переводить средства на счет «Свободы», но не наоборот. Сделать перевод можно при помощи личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, терминала или системы электронных платежей. Важно обратить внимание, что сторонние финансовые организации могут взимать комиссионный процент. Расчет комиссии производится автоматически.
Человеческая память несовершенна и любит забывать важные вещи в самые неподходящие моменты. Если ПИН код забыт напрочь и владелец нигде его не записал, нужно позвонить по номеру техподдержки 8 (495) 785-82-22. Оператор перенаправит звонящего на автоматическую систему, которая поэтапно поможет создать или изменить код.
Чтобы оператор мог идентифицировать владельца, нужно назвать:
- паспортные данные;
- информацию о карточке;
- специальное кодовое слово.
После идентификации владельца он может сменить старый ПИН на любой новый.
Заблокировать счет может как банк, так и сам пользователь. Если карточка была заблокирована из-за неправильного ввода ПИНа, необходимо подождать сутки и счет разблокируется самостоятельно. Другое дело, если карточка была заблокирована самим пользователем из-за утери или кражи. Даже если пластик нашелся, пользоваться им больше нельзя. Это делается из расчета усиленной защиты от мошенничества. Карту придется перевыпускать. Исключение — если клиент попросил временно заблокировать счет.
Несмотря на надежную защиту ПИН-кодом, при краже или утере пластика мошенники могут им воспользоваться. Если карточка так и не была найдена, можно действовать двумя способами:
- позвонить по номеру на обратной стороне конверта, в котором была доставлена карта;
- если конверт потерян, нужно обратиться в банковское отделение с паспортом и сообщить об утере или краже.
Чем раньше будет заблокирован счет, тем меньше вероятность мошеннических действий.
Если карта была украдена, потеряна или повреждена и больше не работает, потребуется перевыпуск пластика. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение Home Credit. Банк предлагает выпустить новую карточку по двум тарифам:
- бесплатно, если завершился срок действия;
- 200 рублей, если причина перевыпуска зависела от клиента.
Ждать одобрения от банка не нужно, карточку перевыпустят в любом случае. Активировать пластик можно сразу после получения. Номер «Свободы» и ПИН код будут новыми, а счет останется прежним.
Первое условие, которое нужно соблюдать, чтобы закрыть счет, — отсутствие долгов. Клиент должен выплатить все необходимые взносы и избавиться от задолженностей. Следующий шаг — заявление на расторжение договора с банком. С документом нужно обратиться в ближайшее отделение. Настоятельно рекомендуется взять выписку с лицевого счета, чтобы убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудник банка должен при клиенте расторгнуть договор, закрыть счет и разрезать пластик.
При возникновении других вопросов стоит позвонить в техподдержку – номер можно найти на сайте. Операторы расскажут, что такое карта рассрочки Хоум Кредит, как пользоваться ею, когда выплачивать задолженности и что будет, если пропустить платеж.
